Eliminar tu cuenta de Platifica

App Platifica · desarrollada por Mario Mantilla

Desde la app o la web

Abre la app de Platifica o entra en app.platifica.com e inicia sesión.
Ve a Ajustes.
Toca Eliminar cuenta, escribe tu contraseña y confirma.

No necesitas tener la app instalada: puedes hacerlo desde cualquier navegador.

Si no puedes iniciar sesión

Primero intenta recuperar la contraseña con ¿Olvidaste tu contraseña?. Si aun así no puedes entrar, escribe a soporte@platifica.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». La eliminamos en un máximo de 15 días hábiles y te confirmamos por correo.

Qué se borra

De inmediato y para siempre: tu cuenta (nombre, correo, contraseña y foto) y todos tus datos: movimientos, presupuestos, gastos fijos, deudas y sus pagos, metas de ahorro, activos y pasivos, categorías, plantillas, ajustes, avisos de la bandeja, direcciones de reenvío de correo, accesos del registro automático y sesiones abiertas.

Qué se conserva temporalmente

Las copias de seguridad cifradas que ya incluían tus datos se borran solas cuando vencen: las diarias a los 35 días y las mensuales a los 400 días. Solo se usan para recuperar el servicio ante un fallo. Los registros técnicos del servidor se borran a los 14 días.

Si solo quieres borrar algunos datos, puedes eliminar movimientos y demás registros desde la app sin eliminar la cuenta. Más información en la política de privacidad.

Delete your Platifica account (English)

Open the Platifica app or go to app.platifica.com and sign in.
Go to Settings.
Tap Delete account, enter your password and confirm.

You don’t need the app installed: any browser works. If you can’t sign in, first try Forgot your password?. If you still can’t, email soporte@platifica.com from your account’s address with the subject “Delete my account”. We delete it within 15 business days and confirm by email.

Deleted immediately and permanently: your account (name, email, password and photo) and all your data: transactions, budgets, fixed expenses, debts and payments, savings goals, assets and liabilities, categories, templates, settings, inbox alerts, email forwarding addresses, automatic-capture access and open sessions.

Kept temporarily: encrypted backups that already contained your data are deleted automatically as they expire (daily after 35 days, monthly after 400 days), and are only used to restore the service after a failure. Server technical logs are deleted after 14 days. More in the privacy policy.