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Política de privacidad
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Platifica es una app para llevar tus finanzas personales: movimientos, presupuestos, gastos fijos, deudas, metas de ahorro y patrimonio. Funciona en app.platifica.com y en las apps de iPhone y Android. Esta política explica qué datos recoge, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes eliminarlos.
En resumen
- Solo usamos tus datos para que la app funcione. No los vendemos ni los usamos para publicidad.
- No hay anuncios, analítica de terceros ni rastreo entre apps.
- No nos conectamos a tus cuentas bancarias ni te pedimos sus contraseñas.
- Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos desde la app, en Ajustes → Eliminar cuenta.
1. Quién es responsable
Platifica la desarrolla y la opera Mario Mantilla, en Colombia, como responsable del tratamiento de tus datos. Para cualquier pregunta o solicitud sobre tus datos, escribe a soporte@platifica.com.
2. Qué datos recogemos
Datos de tu cuenta
- Nombre y correo electrónico.
- Contraseña. Solo guardamos un hash (bcrypt), nunca la contraseña en texto plano.
- Foto de perfil, si decides poner una.
Los datos financieros que registras
Movimientos (ingresos y gastos), presupuestos, gastos fijos y sus pagos, deudas y sus pagos, metas de ahorro, activos y pasivos, categorías, plantillas y tus ajustes (moneda, zona horaria, idioma y tema). Son datos que tú escribes o confirmas: Platifica no los obtiene de tu banco.
Registro automático de movimientos (opcional)
Si lo activas, Platifica recibe los avisos de movimientos de tus bancos para crear borradores que tú confirmas o descartas:
- Android, notificaciones: la app lee las notificaciones del teléfono y solo envía las de apps de bancos (y las de otras apps que tú añadas) que traen un monto. De cada una envía el texto, el nombre de la app y la hora. El filtro se hace en el teléfono: tus chats, correos y demás notificaciones nunca salen de él. Antes de activarlo, la app te explica este uso y te pide tu consentimiento; puedes desactivarlo cuando quieras.
- iPhone, atajo: el atajo de la app Atajos que configuras envía el texto de los avisos de tus bancos (SMS, notificaciones de sus apps, de Wallet y de tus apps de correo) que traen un monto.
- Correo: los correos de tus bancos que reenvías a tu dirección personal de Platifica.
De cada aviso que es un movimiento guardamos el texto original y lo que se lee de él (monto, comercio, fecha y categoría sugerida). Si un aviso no resulta ser un movimiento (una promoción, un código de verificación, una compra rechazada), se descarta en el momento sin guardar nada.
Asistente (opcional)
Los mensajes que le escribes o le dictas, y los archivos que le adjuntas (por ejemplo, la foto de un recibo o un extracto en PDF). Para responderte, el asistente también consulta un resumen de tus datos financieros en Platifica. Las notas de voz y los adjuntos no se guardan en nuestro servidor después de procesarlos, y el historial de la conversación se guarda solo en tu dispositivo.
Datos técnicos
Nuestro servidor registra la dirección IP, la fecha y la ruta de cada solicitud, para mantener el servicio seguro y resolver fallos. En tu dispositivo, la app guarda tu sesión (en el Keychain de iOS o el Keystore de Android) y algunas preferencias.
3. Para qué los usamos
- Prestarte el servicio: guardar tus datos, mostrarte tus finanzas y calcular presupuestos, planes de pago de deudas y proyecciones.
- Convertir los avisos de tus bancos en borradores de movimientos.
- Responder tus preguntas en el asistente y registrar lo que le pidas.
- Enviarte correos del servicio, como el enlace para restablecer tu contraseña. No enviamos correos de publicidad.
- Proteger el servicio y tu cuenta, por ejemplo frente a intentos de acceso abusivos.
- Mejorar la lectura de los avisos de bancos: podemos revisar los textos de avisos guardados solo para corregir cómo se interpretan.
No usamos tus datos para publicidad ni para crear perfiles comerciales, y no los vendemos ni los alquilamos.
4. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para que Platifica funcione, que tratan los datos por encargo nuestro:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | Servidor y base de datos (Amazon Lightsail) y copias de seguridad cifradas (Amazon S3). | Estados Unidos |
| Anthropic y OpenAI | Modelos de inteligencia artificial que procesan los mensajes y adjuntos del asistente, transcriben las notas de voz y leen el texto de los avisos de bancos. Según sus condiciones para empresas, no usan estos datos para entrenar sus modelos. | Estados Unidos |
| Cloudflare | Recibe los correos que reenvías para el registro por correo y los pasa a nuestro servidor. También gestiona el dominio. | Estados Unidos |
| Resend | Envía los correos del servicio (por ejemplo, restablecer la contraseña). | Estados Unidos y Brasil |
Apple y Google distribuyen las apps en sus tiendas y tratan los datos de descarga según sus propias políticas. Solo compartiríamos datos con autoridades si una ley o una orden judicial válida lo exige.
Como estos proveedores están fuera de Colombia, tus datos se transfieren a otros países, principalmente a Estados Unidos. Al usar Platifica lo autorizas; elegimos proveedores con medidas de seguridad adecuadas.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tengas la cuenta. Puedes borrar movimientos y otros registros cuando quieras.
- Al eliminar la cuenta, tu cuenta y todos tus datos se borran de inmediato de la base de datos.
- Copias de seguridad: están cifradas y solo sirven para recuperar el servicio ante un fallo. Se borran solas: las diarias a los 35 días y las mensuales a los 400 días. Si eliminas tu cuenta, tus datos desaparecen de las copias cuando estas vencen.
- Registros técnicos del servidor: 14 días.
6. Cómo los protegemos
Todo el tráfico va cifrado (HTTPS). Las contraseñas se guardan con hash, la sesión de la app se guarda en el almacenamiento seguro del teléfono, las copias de seguridad están cifradas y el acceso al servidor está restringido. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tus datos y te avisaremos si un incidente los afecta.
7. Permisos del teléfono
- Micrófono: solo mientras grabas una nota de voz para el asistente.
- Cámara y fotos: solo cuando eliges una foto de perfil o una imagen para el asistente.
- Acceso a notificaciones (Android, opcional): para el registro automático descrito arriba.
- Mostrar notificaciones (Android, opcional): para avisarte de un gasto detectado.
Puedes retirar cualquiera de estos permisos en los ajustes del teléfono.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y a las leyes de protección de datos que te apliquen, puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos. La mayoría los editas directamente en la app.
- Pedir una copia de tus datos.
- Eliminar tu cuenta y tus datos: en la app, en Ajustes → Eliminar cuenta (más detalles).
- Retirar tu consentimiento, por ejemplo desactivando el registro automático.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a soporte@platifica.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15.
9. Menores de edad
Platifica no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisaremos en la app o por correo.